Política de reembolso

  • La Joyería GAIAM ofrece a sus clientes/usuarios (en adelante, "cliente") este sitio web para su conveniencia en el proceso de compra de nuestros productos de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:



  • Al ingresar a este sitio web, el cliente reconoce haber leído y comprendido estos términos y condiciones, y acepta sujetarse a ellos, cumpliendo con todas las leyes y regulaciones de la legislación colombiana. Al utilizar cualquier servicio proporcionado por Joyería GAIAM, el cliente acepta todas las políticas, términos y condiciones aplicables al servicio. Si el cliente no está de acuerdo con los términos y condiciones actuales, debe abstenerse de utilizar este sitio. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, según la voluntad de las partes, y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las transacciones entre Joyería GAIAM y el cliente se regirán por el documento modificado, lo cual el cliente acepta desde este momento.


  • Envíos y devoluciones


  • Joyería GAIAM cobra una tarifa variable por el envío de ventas dentro del territorio colombiano. No obstante, el cliente tiene la opción de recoger el pedido en Bogotá o de solicitar el envío contra entrega. En el caso de ventas para el extranjero, el costo del envío se determina según el valor de la compra, el volumen, el peso y el destino final. Este costo se cobra por separado una vez que se confirma la venta en este sitio.


  • Nuestro tiempo de envío puede variar de 3 a 8 días hábiles a partir de la compra, siempre y cuando no haya situaciones imprevistas de caso fortuito o fuerza mayor, como huelgas, paros, revoluciones u otras situaciones que afecten el orden público o ambiental, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, decisiones gubernamentales, pandemias, etc. El cliente debe proporcionar la dirección de envío en el formato designado para ello, y se considera que cualquier persona en esa dirección está autorizada por el cliente para recibir el pedido. Joyería GAIAM no asume responsabilidad en el momento de la entrega, siempre y cuando se realice en el domicilio registrado al realizar la compra en el sitio web.


Derecho de retracto

  • De acuerdo con el Estatuto del Consumidor establecido en la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los primeros 5 días hábiles en los casos de venta a través de comercio electrónico, excepto en el caso de bienes de uso personal. En Joyería GAIAM, el cliente puede ejercer este derecho y devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió, incluyendo todos sus accesorios y envases originales, así como en las mismas condiciones de color, olor, forma y textura. Un representante de Joyería GAIAM verificará el estado general del artículo. Si se acepta la devolución del producto, Joyería GAIAM reembolsará el dinero en un plazo máximo de 30 días hábiles desde el momento en que se ejerza el derecho, y el cliente deberá asumir el costo del envío y el costo de la transacción en plataforma para la devolución del producto a la dirección indicada por Joyería GAIAM.


Perfeccionamiento del contrato de compraventa

  • El contrato de compraventa de productos de Joyería GAIAM se perfecciona cuando el cliente, en virtud de la oferta realizada por Joyería GAIAM, presenta su aceptación de compra al seleccionar el producto y realizar el pago de acuerdo con las opciones de pago ofrecidas en la página.