Preguntas Frecuentes
Producto
¿En qué material están fabricados los accesorios?
Todas las piezas son realizadas en el mejor estándar de la Plata 950. Esto incluye los productos dorados y rosados que tienen baños en Oro. No obstante, hacemos piezas totalmente en Oro si el cliente lo solicita a través de nuestra línea de WhatsApp o correo electrónico.
Soy alérgica a todo, mis orejas son muy sensibles y se irritan fácilmente
En GAIAM, utilizamos únicamente metales preciosos como oro y plata de alta calidad. A lo largo de estos años hemos ido acumulando clientas felices que se enamoraron de la marca por esta y otras ventajas que tiene la joyería hecha a mano en metales preciosos.
¿Cómo sé que estoy comprando una joya auténtica y de calidad?
En GAIAM, garantizamos la autenticidad y calidad de cada pieza. Utilizamos únicamente metales preciosos y cada joya pasa por un riguroso control de calidad. Además, cada compra viene con un certificado de autenticidad que garantiza los materiales y la artesanía de la pieza.
¿Qué inspira los diseños de GAIAM?
Valoramos y celebramos la belleza y la diversidad de la naturaleza en cada una de nuestras piezas, y a su vez tenemos en cuenta prácticas sostenibles y respetuosos con el medio ambiente.
¿Qué hace única a la joyería de GAIAM?
En GAIAM, cada pieza de joyería es una obra de arte hecha a mano por artesanos expertos. Utilizamos técnicas tradicionales de filigrana y metales preciosos con diseños innovadores, para crear piezas exclusivas y únicas. Nuestro enfoque en la calidad y la atención al detalle asegura que cada joya sea tan única como la persona que la lleva.
¿Cómo puedo limpiar mis joyas de GAIAM?
Limpiar tus joyas de metales preciosos en casa es sencillo y puede ayudar a mantener su brillo original. Aquí tienes una guía paso a paso para hacerlo:
- Materiales Necesarios:
- Un recipiente pequeño
- Agua tibia
- Jabón suave (sin detergentes fuertes)
- Un cepillo de dientes de cerdas suaves o un paño suave
- Un paño de microfibra o una toalla suave para secar
Instrucciones:
- Preparar la Solución de Limpieza:
Llena el recipiente con agua tibia y añade unas gotas de jabón suave. Mezcla bien hasta que el jabón esté completamente disuelto.
- Remojar las Joyas:
Coloca las joyas en la solución de agua y jabón y déjalas en remojo durante unos 10-15 minutos. Esto ayudará a aflojar la suciedad y los residuos.
- Cepillar con Cuidado:
Usa el cepillo de dientes de cerdas suaves para cepillar delicadamente las joyas, prestando especial atención a las áreas con detalles intrincados o donde se acumula más suciedad. Si prefieres, también puedes usar un paño suave para limpiar las superficies lisas.
Enjuagar Bien:
Enjuaga las joyas bajo agua tibia corriente para eliminar cualquier residuo de jabón. Asegúrate de hacerlo sobre un colador o en un lugar seguro para evitar que las joyas se caigan por el desagüe.
Secar y Pulir:
Seca las joyas con un paño de microfibra o una toalla suave, dando suaves toques para eliminar la humedad. Luego, frota suavemente para pulir y devolver el brillo.
Consejos Adicionales:
Evita el uso de productos químicos agresivos como lejía o limpiadores abrasivos que pueden dañar los metales preciosos.
Guarda tus joyas en un lugar seco y seguro, preferiblemente en bolsas de tela o cajas forradas de terciopelo para evitar que se rayen o empañen.
Límpialas regularmente para mantener su brillo y belleza.
Siguiendo estos pasos, tus joyas de GAIAM mantendrán su resplandor.
Envío
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles y cuáles son sus costos asociados?
🌿 Envío en Bogotá en menos de 24 horas.
🌿 Entrega de 1 a 2 días hábiles en ciudades principales.
🌿 Entrega de 2 a 3 días hábiles en todo el país.
🌿 Entrega en 8 días hábiles para otros países.
🌿 Envío gratuito a partir de $159.900 COP.
🌿 Devoluciones de 30 días.
¿Ofrecen envío internacional y cuánto tiempo tardaría en llegar?
🌿 Sí, tenemos envíos internacionales disponibles con un tiempo de entrega entre 8 - 10 días hábiles.
Servicio al cliente
¿Cuál es el tiempo de respuesta promedio para las consultas de servicio al cliente?
Nuestro servicio al cliente busca garantizar una asesoría inmediata, queremos acompañar y asesorar de manera profesional a todos nuestros clientes dando un tiempo de respuesta no superior a 1 hora que será definido por el orden de llegada a nuestro canal de atención.
¿Ofrecen algún tipo de asistencia personalizada para ayudarme a elegir la joya perfecta?
Sí, ofrecemos opciones de personalización para que puedas crear una joya que refleje tu estilo y personalidad. Puedes elegir entre diferentes metales, piedras preciosas y diseños específicos. Contacta con nosotros para discutir tus ideas y convertirlas en realidad.
